Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy

1. Identifikace kontaktu a objednávky

Oznámení o odstoupení od smlouvy, žádosti o vrácení peněz a stížnosti zasílejte na adresu info@guruscribe.ai nebo poštou na adresu Zaur Ismailov pr Beograd, 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Telefon: +381653215138. Uveďte své jméno, kontaktní e-mail, datum nákupu a objednávku/transakční referenci PayPal a případně ID souboru. Hosté mohou odesílat požadavky bez vytvoření účtu. Neposílejte hesla, tajemství API ani úplné údaje o kartě.

2. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel má obecně 14 dní od uzavření smlouvy o poskytování služeb online na odstoupení bez udání důvodu. Jednoznačné vyjádření zašlete před termínem. Není vyžadován důvod, náš souhlas nebo použití konkrétního formuláře. Zákonná prodloužení a jakákoli výhodnější povinná práva zůstávají v platnosti.

Zahájení zpracování automaticky neodstraňuje práva na odstoupení od smlouvy. Přiměřený poplatek za již poskytnutou službu nebo výjimka za plné plnění nebo digitální obsah platí pouze v případě, že byly skutečně splněny příslušné zákonné podmínky, včetně jakékoli požadované výslovné žádosti/souhlasu, potvrzení a potvrzení na trvalém nosiči. Samotné přijetí všeobecných podmínek nebo kliknutí na PayPal není považováno za splnění každé takové podmínky. Na digitální služby neuplatňujeme všeobecné pravidlo „žádné refundace“.

3. Problémy s vrácením peněz a službami

Pokud odstoupení od smlouvy vyžaduje vrácení peněz, vrátíme příslušnou částku bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě 14 dní, zpravidla původním způsobem platby a bez poplatku za vrácení. Výše vracené částky závisí na platném právu a případném plnění, které lze oprávněně účtovat. Propagační kredit, za který nebylo zaplaceno, nemá hodnotu pro vrácení v penězích.

V případě duplicitních plateb, nepřipsaných prostředků API, nepřístupných placených výsledků nebo neúspěšného zpracování nás kontaktujte s odkazem na objednávku. Prošetříme a zajistíme příslušnou opravu, obnovu, snížení ceny nebo vrácení peněz. Tyto opravné prostředky nejsou omezeny lhůtou pro odstoupení od smlouvy. Smazáním zdrojového souboru na konci zveřejněného hodinového okna 24 neodstraníte platnou stížnost na poskytnutou službu.

4. Stížnosti a eskalace

Evidujeme stížnosti spotřebitelů a potvrzujeme jejich přijetí. Na stížnosti srbských spotřebitelů poskytujeme písemnou nebo elektronickou odpověď do osmi dnů, včetně našeho rozhodnutí a navrhovaného řešení; dodržujeme příslušnou lhůtu pro řešení, obvykle 15 dní pro tuto službu, a usilujeme o jakoukoli dohodu potřebnou k prodloužení. V případě potřeby platí další povinné lhůty.

Pokud se to nevyřeší, srbští spotřebitelé se mohou po první stížnosti obrátit na příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů; účast je pro nás povinná tam, kde to vyžadují srbské zákony. Soudy a příslušné spotřebitelské úřady zůstávají k dispozici. Vlastní proces sporu PayPal je dodatečný a nenahrazuje vaše zákonná práva.

5. Volitelné prohlášení o odstoupení od smlouvy

Komu: Zaur Ismailov pr Beograd, info@guruscribe.ai, 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Tímto vám oznamuji, že odstupuji od smlouvy na následující službu: [odkaz na službu/objednávku]. Datum uzavření smlouvy: [datum]. Jméno spotřebitele: [jméno]. Adresa spotřebitele: [adresa]. Kontaktní email: [e-mail]. Datum: [datum]. Podpis: [pouze pokud je předložen v papírové podobě].

Můžete použít toto prohlášení nebo napsat vlastní jasné upozornění. Uschovejte si kopii a doklad o odeslání. Výpis se nepodává pouhým zobrazením nebo vytištěním této stránky.