Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Zaur Ismailov pr Beograd, registro 68768551, PIB 115944295, en 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia, es responsable de la gestión de cuentas, facturación, seguridad y administración de servicios. Póngase en contacto con info@guruscribe.ai o +381653215138.

Cuando un cliente comercial determina por qué se procesan los datos personales de sus grabaciones, ese cliente normalmente es el responsable del tratamiento y GuruScribe actúa según sus instrucciones como encargado del tratamiento de ese contenido. Se requiere un acuerdo de procesamiento de datos cuando corresponda. Nuestra función para los registros de cuentas y transacciones es separada.

2. Datos, finalidades y fundamentos jurídicos

Procesamos información de cuentas y correos electrónicos, identificadores de autenticación e invitados, enlaces de carga y descarga, transcripciones, etiquetas de oradores, resúmenes, opciones de procesamiento y registros de uso para brindar el servicio solicitado. La ejecución del contrato es la base legal para el procesamiento necesario de la información de nuestros clientes; El contenido del cliente empresarial se procesa según las instrucciones legales de ese cliente.

Las direcciones IP, la información del dispositivo/navegador, los registros de solicitudes y los registros de errores respaldan el control de acceso, la prevención de abusos, las asignaciones para invitados, la resolución de problemas y los precios regionales. Nos basamos en intereses legítimos para operar y proteger el servicio, en equilibrio con los derechos individuales. Los montos de pago, la moneda, los identificadores de pedidos y las confirmaciones PayPal respaldan el cumplimiento del contrato y las obligaciones contables legales. La correspondencia se utiliza para responder solicitudes y manejar disputas.

Para esa función es necesario proporcionar los datos necesarios para una carga, una cuenta o un pago; puedes optar por no usarlo. No incluya datos personales innecesarios sobre otros. Los datos de categoría especial, como la información de salud, requieren una condición legal adicional. Una grabación de voz no se trata como identificación biométrica simplemente porque contiene una voz; No ofrecemos verificación de identidad.

3. Tratamiento, entrenamiento de modelos y destinatarios

GuruScribe no utiliza los archivos ni su contenido para entrenar modelos de IA. La transcripción se realiza en infraestructura operada para GuruScribe. Para generar resúmenes y responder preguntas, el texto de la transcripción, las instrucciones y el historial de chat pertinente se envían a Timeweb AI.

El personal autorizado podrá acceder a los datos cuando sea necesario para operaciones, soporte o seguridad. Los proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico e infraestructura pueden procesar los datos necesarios para operar el servicio. Las integraciones de almacenamiento de objetos incluyen Selectel y Yandex Cloud. PayPal procesa la información de pago según su propio aviso de privacidad aplicable. Los proveedores de geolocalización de IP (ipapi.co y country.is) pueden recibir la IP solicitante para determinar el país de fijación de precios. Las solicitudes de tipo de cambio no requieren el envío de la grabación. Los datos también podrán divulgarse cuando sea legalmente requerido o necesario para establecer o defender reclamaciones legales.

No vendemos grabaciones ni datos personales. Los análisis opcionales, si están habilitados, se describen por separado en la Política de cookies. No utilizamos transcripciones ni resúmenes de resultados para tomar decisiones automatizadas legalmente significativas sobre usted. El precio basado en el país es una estimación de ubicación automatizada; póngase en contacto con el soporte si está mal.

4. Ubicaciones y transferencias internacionales

El proveedor está establecido en Serbia. Por lo tanto, la información no se limita a la UE/EEE. Los proveedores de pagos, comunicaciones y otras infraestructuras también pueden procesar información en sus países de operación.

Las transferencias que entran dentro del Capítulo V del RGPD requieren un mecanismo de transferencia y una evaluación aplicables, y las reglas de transferencia de Serbia también se aplican cuando sea relevante. No declaramos que la publicación de este aviso en sí cree garantías de transferencia o que la aceptación general de estos términos sea un consentimiento de transferencia explícito. Comuníquese con info@guruscribe.ai para conocer los arreglos aplicables a su procesamiento y para solicitar copias de las salvaguardas, sujetas a las redacciones permitidas. Los clientes comerciales que requieran un DPA o un acuerdo de transferencia deben aceptarlo antes de cargar datos personales.

5. Retención y eliminación

Las cargas de audio/vídeo originales se eliminan después de 24 horas desde la carga; dentro de esa ventana pueden ser reprocesados. Este período se refiere a los medios de origen, no a toda la información relacionada con su uso del servicio.

Las transcripciones y los resúmenes se conservan para proporcionar resultados guardados hasta que ya no sean necesarios para ese fin o hasta que se solicite su eliminación. Eliminar un archivo de la interfaz elimina su visibilidad normal; comuníquese con el soporte para una solicitud de eliminación de datos personales. Los registros de cuentas y de acceso de invitados se conservan mientras sean necesarios para proporcionar acceso. Los registros se conservan sólo cuando sea necesario por motivos de seguridad y resolución de problemas; Los registros de pagos, quejas y contabilidad pueden necesitar una conservación más prolongada según la ley aplicable o para reclamos legales. Las copias de seguridad restringidas pueden permanecer hasta que se complete su proceso de rotación o borrado. Podemos explicarle la retención aplicable y cualquier excepción al manejar su solicitud.

6. Tus derechos y peticiones

Dependiendo de la ley y las condiciones aplicables, usted puede solicitar acceso, copia, corrección, supresión, restricción, portabilidad u oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos. Cuando se utiliza el consentimiento, usted puede retirarlo sin afectar el procesamiento legal anterior. Escriba a info@guruscribe.ai con información suficiente para localizar la cuenta o archivo relevante; Podemos verificar razonablemente la identidad, pero no exigimos de forma rutinaria un documento de identidad.

Respondemos sin demoras indebidas, normalmente dentro de un mes según el RGPD o 30 días según la ley serbia, sujeto a extensiones legales con previo aviso. Si procesamos una grabación para un cliente comercial, podemos remitir su solicitud a ese responsable del tratamiento y ayudarlo. Puede presentar una queja ante el Comisionado de Información de Importancia Pública y Protección de Datos Personales de Serbia (poverenik.rs) o, cuando se aplique el RGPD, ante su autoridad supervisora ​​competente de la UE. No es necesario que se comunique con nosotros primero para presentar una queja ante una autoridad.

7. Seguridad y actualizaciones

Los controles de acceso, la autenticación y las capacidades de invitados ayudan a proteger los archivos. Mantenga seguros su dispositivo, inicio de sesión y claves API y evite compartir enlaces de acceso. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Manejamos incidentes de seguridad y proporcionamos notificaciones cuando lo exige la ley. Los cambios materiales a este aviso se identificarán mediante una fecha de versión actualizada y se comunicarán cuando sea necesario.