Términos de servicio

1. Proveedor y contacto

Zaur Ismailov pr Beograd; domicilio social: 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Número de registro de la Agencia Serbia de Registros Comerciales (APR): 68768551; número de identificación fiscal (PIB): 115944295. Contacto: info@guruscribe.ai; +381653215138.

2. Qué ofrece el servicio

GuruScribe convierte audio y vídeo en texto y puede separar oradores, producir resúmenes y proporcionar exportaciones. El procesamiento está automatizado. Revise los resultados con la fuente antes de confiar en ellos, especialmente para decisiones médicas, legales, laborales u otras decisiones importantes. Las etiquetas de los oradores son estimaciones, no verificación de identidad. Estas limitaciones no eliminan sus derechos legales relacionados con servicios defectuosos.

Necesita un navegador compatible, una conexión a Internet y un archivo compatible o un enlace de descarga accesible. Conserve su grabación original y exporte resultados importantes. No proporcionamos almacenamiento de archivos de grabaciones originales.

3. Su cuenta, acceso de invitados y contenido

Debe tener al menos 18 y estar legalmente capacitado para celebrar un contrato o utilizar el servicio a través de una persona autorizada para contratar por usted. Los usuarios empresariales deben tener autoridad para representar a su organización. Proteja su inicio de sesión, claves API y clave de acceso de invitados. El acceso de invitados se almacena en su navegador; borrar el almacenamiento del navegador o cambiar de navegador puede eliminar el acceso. Póngase en contacto con el soporte si esto sucede.

Cargue sólo el material que tenga derecho a procesar. Usted es responsable de las grabaciones legales, de cualquier aviso o permiso requerido, de los derechos de autor y de los derechos de las personas en las grabaciones. No cargue contenido ilegal ni utilice el servicio para eludir los controles de acceso. No envíe información altamente sensible o regulada a menos que primero se hayan acordado los acuerdos legales y de seguridad adecuados.

Conservas tus derechos sobre los archivos y resultados. Nos autorizas a procesarlos para prestar el servicio solicitado. La transcripción se realiza en infraestructura operada para GuruScribe. Para generar resúmenes y responder preguntas, el texto de la transcripción, las instrucciones y el historial de chat pertinente se envían a Timeweb AI.

4. Planes, uso y pago.

La pantalla de precios describe el plan seleccionado, los minutos incluidos, el período de renovación y los límites. Student es un paquete de minutos que no vence; Sensei y Guru son planes por tiempo limitado con asignaciones diarias como se muestran en la compra. Las compras de PayPal son pagos únicos: no crean facturación recurrente automática. Iniciar otro período pago requiere otra compra.

Los invitados reciben hasta 15 minutos gratis por día UTC, compartidos por IP pública donde se puede determinar; de lo contrario, mediante la clave de invitado del navegador. Un archivo recibe su asignación gratuita una vez. El tiempo más allá de una asignación es una compra por separado, redondeada hacia arriba al minuto entero, con un cargo mínimo equivalente a USD 1. Se aplican coeficientes regionales y conversión de moneda; el importe real y la moneda de liquidación se muestran antes del pago. Las monedas locales no admitidas se liquidan en EUR. Su proveedor de pagos puede aplicar su propia conversión o cargos.

El crédito API es independiente de los minutos del plan del sitio web y de las compras de desbloqueo de archivos. Las recargas API comienzan en USD 5. El uso de API se cobra proporcionalmente a la duración según las tarifas indicadas en la documentación de API; las funciones opcionales incrementan la tarifa de procesamiento. El crédito promocional no es un depósito en efectivo y no se puede retirar en efectivo. Esto no restringe los reembolsos del dinero que realmente pagó cuando lo exige la ley.

Verifique el precio, la moneda, los límites y los detalles del pedido antes de confirmar. El pago es procesado por PayPal; No recopilamos datos completos de la tarjeta. El acceso pago o el crédito se proporcionan después del pago confirmado. Un pago no confirmado o cancelado no otorga en sí mismo acceso pago. Guarde la confirmación de su pedido y contáctenos si un pago completado no se refleja en el servicio.

5. Archivos y retención

Los archivos de audio/vídeo de origen se eliminan después de 24 horas desde la carga. El reprocesamiento está disponible dentro de ese período, sujeto a las características y límites que se muestran en la interfaz. Después de la eliminación, el reprocesamiento requiere cargar nuevamente el original.

La regla del archivo fuente de 24 horas no significa que las transcripciones, resúmenes, registros de cuentas o registros de pagos se eliminen al mismo tiempo. Los resultados guardados se conservan para proporcionar su historial y acceso; puede eliminar un resultado de la interfaz y solicitar el borrado al soporte. La Política de Privacidad explica los criterios de retención y las excepciones legales.

6. Desistimiento, reembolsos y reclamaciones

La página Reembolsos y desistimiento forma parte de estas condiciones. Los consumidores disponen normalmente de 14 días para desistir de un contrato de servicios a distancia, con sujeción a la legislación aplicable. El mero hecho de subir un archivo, pagar o aceptar estas condiciones no constituye una renuncia general a ese derecho. Solo aplicamos una excepción por ejecución inmediata o un cobro proporcional cuando se hayan cumplido sus requisitos legales, incluida cualquier solicitud expresa y separada, reconocimiento y confirmación exigidos.

Comuníquese con info@guruscribe.ai en caso de procesamiento fallido, cargos duplicados, facturación inexacta u otras quejas. Una exención de responsabilidad sobre la precisión automatizada no excluye los derechos de conformidad, corrección, reducción de precio o terminación según la ley del consumidor aplicable.

7. Suspensión, cambios y responsabilidad

Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar fraudes, usos ilegales, incidentes de seguridad o violaciones materiales. Cuando sea legal y práctico, explicaremos el motivo y le permitiremos resolver el problema. Póngase en contacto con el soporte para impugnar una restricción. La suspensión no implica automáticamente la pérdida de los reembolsos legales ni de los derechos de acceso a los datos.

Podemos actualizar el servicio y estos términos. Los cambios materiales se comunicarán antes de que afecten un contrato remunerado existente cuando sea necesario; No aumentaremos retroactivamente el precio de una compra confirmada. Los cambios no pueden eliminar derechos obligatorios. La responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, daños personales u otros asuntos que no pueden excluirse legalmente no se ve afectada.

8. Ley aplicable y disputas

La ley serbia rige estos términos. Si es un consumidor de la UE, esta elección no le priva de las protecciones obligatorias de la ley de su residencia habitual, cuando corresponda. No requiere que usted renuncie a un tribunal o recurso disponible bajo las reglas de jurisdicción obligatoria. Contáctenos primero si lo desea, pero esto no es una condición para ejercer los derechos legales.

Para los consumidores serbios, la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo está disponible a través de los organismos competentes enumerados por el ministerio serbio responsable de la protección del consumidor, previa reclamación previa al comerciante. Participamos cuando lo exige la ley. Los consumidores de la UE pueden buscar ayuda de su autoridad nacional de consumidores competente. Estos términos no imponen un arbitraje privado obligatorio.