Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Zaur Ismailov pr Beograd, enregistrement 68768551, PIB 115944295, chez 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia, est responsable de la gestion des comptes, de la facturation, de la sécurité et de l'administration des services. Contactez info@guruscribe.ai ou +381653215138.

Lorsqu'un client professionnel détermine pourquoi les données personnelles contenues dans ses enregistrements sont traitées, ce client est normalement le responsable du traitement et GuruScribe agit selon ses instructions en tant que sous-traitant de ce contenu. Un accord de traitement des données est requis le cas échéant. Notre rôle pour les enregistrements de comptes et de transactions est distinct.

2. Données, finalités et fondements juridiques

Nous traitons les informations de courrier électronique et de compte, les identifiants d'authentification et d'invité, les liens de téléchargement et de téléchargement, les transcriptions, les étiquettes des intervenants, les résumés, les options de traitement et les enregistrements d'utilisation pour fournir le service demandé. L’exécution du contrat constitue la base juridique du traitement nécessaire des informations de nos clients ; le contenu des clients professionnels est traité selon les instructions légales de ce client.

Les adresses IP, les informations sur les appareils/navigateurs, les journaux de demandes et les enregistrements d'erreurs prennent en charge le contrôle d'accès, la prévention des abus, les allocations d'invités, le dépannage et la tarification régionale. Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes dans l’exploitation et la protection du service, contrebalancés par les droits individuels. Les montants des paiements, la devise, les identifiants de commande et les confirmations PayPal soutiennent l'exécution du contrat et les obligations comptables légales. La correspondance est utilisée pour répondre aux demandes et gérer les litiges.

La fourniture des données nécessaires à un téléchargement, un compte ou un paiement est nécessaire pour cette fonctionnalité ; vous pouvez choisir de ne pas l'utiliser. N'incluez pas de données personnelles inutiles sur d'autres. Les données de catégorie spéciale, telles que les informations sur la santé, nécessitent une condition légale supplémentaire. Un enregistrement vocal n’est pas traité comme une identification biométrique du seul fait qu’il contient une voix ; nous n'offrons pas de vérification d'identité.

3. Traitement, entraînement des modèles et destinataires

GuruScribe ne forme pas de modèles IA avec vos fichiers ou leur contenu. La transcription est réalisée sur une infrastructure exploitée pour GuruScribe. Pour les résumés et les réponses, le texte transcrit, les instructions et l’historique pertinent du chat sont transmis à Timeweb AI.

Le personnel autorisé peut accéder aux données lorsque cela est nécessaire pour les opérations, le support ou la sécurité. Les fournisseurs d'hébergement, de stockage, de messagerie et d'infrastructure peuvent traiter les données nécessaires au fonctionnement du service. Les intégrations de stockage d’objets incluent Selectel et Yandex Cloud. PayPal traite les informations de paiement conformément à son propre avis de confidentialité applicable. Les fournisseurs de géolocalisation IP (ipapi.co et country.is) peuvent recevoir l'adresse IP demandeuse pour déterminer le pays de tarification. Les demandes de change ne nécessitent pas l'envoi de l'enregistrement. Les données peuvent également être divulguées lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir ou défendre des réclamations légales.

Nous ne vendons pas d'enregistrements ou de données personnelles. Les analyses facultatives, si elles sont activées, sont décrites séparément dans la politique en matière de cookies. Nous n’utilisons pas de transcription ou de résumé des résultats pour prendre des décisions automatisées juridiquement significatives vous concernant. La tarification par pays est une estimation automatisée de l'emplacement ; contactez le support si c'est faux.

4. Implantations et transferts internationaux

Le fournisseur est établi en Serbie. Les informations ne se limitent donc pas à l’UE/EEE. Les fournisseurs d'infrastructures de paiement, de communication et autres peuvent également traiter des informations dans leurs pays d'exploitation.

Les transferts qui relèvent du chapitre V du RGPD nécessitent un mécanisme et une évaluation de transfert applicables, et les règles serbes en matière de transfert s'appliquent également le cas échéant. Nous ne prétendons pas que la publication de cet avis elle-même crée des garanties de transfert ou que l'acceptation générale de ces conditions constitue un consentement explicite au transfert. Contactez info@guruscribe.ai pour connaître les modalités applicables à votre traitement et pour demander des copies des garanties, sous réserve des expurgations autorisées. Les clients professionnels nécessitant un DPA ou un accord de transfert doivent l'accepter avant de télécharger des données personnelles.

5. Conservation et suppression

Les téléchargements audio/vidéo originaux sont supprimés après 24 heures après le téléchargement ; dans cette fenêtre, ils peuvent être retraités. Cette période concerne les médias sources, et non toutes les informations liées à votre utilisation du service.

Les transcriptions et les résumés sont conservés pour fournir des résultats enregistrés jusqu'à ce qu'ils ne soient plus nécessaires à cette fin ou que leur effacement soit demandé. La suppression d'un fichier de l'interface supprime sa visibilité normale ; contactez le support pour une demande d’effacement de données personnelles. Les enregistrements de compte et d’accès des invités sont conservés tant que cela est nécessaire pour fournir l’accès. Les journaux sont conservés uniquement si nécessaire à des fins de sécurité et de dépannage ; Les enregistrements de paiement, de plainte et de comptabilité peuvent nécessiter une conservation plus longue en vertu de la loi applicable ou pour des réclamations juridiques. Les sauvegardes restreintes peuvent rester jusqu'à la fin de leur processus de rotation ou d'effacement. Nous pouvons vous expliquer la rétention applicable et toute exception lors du traitement de votre demande.

6. Vos droits et demandes

Selon la loi et les conditions applicables, vous pouvez demander l'accès, une copie, la rectification, l'effacement, la restriction, la portabilité ou vous opposer au traitement sur la base d'intérêts légitimes. Lorsque le consentement est utilisé, vous pouvez le retirer sans affecter le traitement licite antérieur. Écrivez à info@guruscribe.ai avec suffisamment d'informations pour localiser le compte ou le fichier concerné ; nous pouvons raisonnablement vérifier l’identité, mais n’exigeons pas systématiquement de pièce d’identité.

Nous répondons sans retard injustifié, normalement dans un délai d'un mois en vertu du RGPD ou de 30 jours en vertu de la loi serbe, sous réserve de prolongations légales avec préavis. Si nous traitons un enregistrement pour un client professionnel, nous pouvons transmettre votre demande à ce responsable du traitement et l'assister. Vous pouvez porter plainte auprès du commissaire serbe chargé de l'information d'importance publique et de la protection des données personnelles (poverenik.rs) ou, lorsque le RGPD s'applique, auprès de votre autorité de contrôle compétente de l'UE. Vous n’êtes pas obligé de nous contacter au préalable pour vous plaindre auprès d’une autorité.

7. Sécurité et mises à jour

Les contrôles d'accès, l'authentification et les fonctionnalités d'invité contribuent à protéger les fichiers. Protégez votre appareil, votre connexion et vos clés API et évitez de partager des liens d'accès. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Nous traitons les incidents de sécurité et fournissons des notifications lorsque la loi l'exige. Les modifications importantes apportées à cet avis seront identifiées par une date de version mise à jour et communiquées si nécessaire.