Conditions d’utilisation

1. Fournisseur et contact

Zaur Ismailov pr Beograd; siège social : 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Numéro d'enregistrement de l'Agence serbe des registres des entreprises (APR) : 68768551 ; numéro d'identification fiscale (PIB) : 115944295. Personne-ressource : info@guruscribe.ai ; +381653215138.

2. Ce que propose le service

GuruScribe convertit l'audio et la vidéo en texte et peut séparer les intervenants, produire des résumés et fournir des exportations. Le traitement est automatisé. Examinez les résultats par rapport à la source avant de vous y fier, en particulier pour les décisions médicales, juridiques, liées à l'emploi ou autres décisions importantes. Les identifiants de locuteurs sont des estimations et non une vérification d'identité. Ces limitations ne suppriment pas vos droits statutaires concernant les services défectueux.

Vous avez besoin d'un navigateur pris en charge, d'une connexion Internet et d'un fichier pris en charge ou d'un lien de téléchargement accessible. Conservez votre enregistrement original et exportez les résultats importants. Nous ne fournissons pas d'archivage des enregistrements sources.

3. Votre compte, votre accès invité et votre contenu

Vous devez être au moins 18 et être légalement capable de conclure un contrat ou d'utiliser le service par l'intermédiaire d'une personne autorisée à contracter pour vous. Les utilisateurs professionnels doivent avoir le pouvoir de représenter leur organisation. Protégez votre connexion, vos clés API et votre clé d'accès invité. L'accès invité est stocké dans votre navigateur ; effacer l’espace de stockage du navigateur ou changer de navigateur peut supprimer l’accès. Contactez le support si cela se produit.

Téléchargez uniquement le matériel que vous êtes autorisé à traiter. Vous êtes responsable de l’enregistrement légal, de tous les avis ou autorisations requis, des droits d’auteur et des droits des personnes sur les enregistrements. Ne téléchargez pas de contenu illégal et n'utilisez pas le service pour contourner les contrôles d'accès. N’envoyez pas d’informations hautement sensibles ou réglementées à moins que des dispositions juridiques et de sécurité appropriées n’aient été convenues au préalable.

Vous conservez vos droits sur les fichiers et les résultats. Vous nous autorisez à les traiter pour fournir le service demandé. La transcription est réalisée sur une infrastructure exploitée pour GuruScribe. Pour les résumés et les réponses, le texte transcrit, les instructions et l’historique pertinent du chat sont transmis à Timeweb AI.

4. Forfaits, utilisation et paiement

L'écran de tarification décrit le forfait sélectionné, les minutes incluses, la période de renouvellement et les limites. Student est un forfait de minutes sans date d'expiration ; Sensei et Guru sont des forfaits à durée limitée avec des indemnités journalières indiquées à l'achat. Les achats PayPal sont des paiements uniques : ils ne créent pas de facturation récurrente automatique. Commencer une autre période payante nécessite un autre achat.

Les invités reçoivent jusqu'à 15 minutes gratuites par jour UTC, partagées par adresse IP publique où cela peut être déterminé, sinon par clé d'invité du navigateur. Un fichier reçoit son allocation gratuite une seule fois. Le temps passé au-delà d'une allocation constitue un achat distinct, arrondi à la minute entière supérieure, avec des frais minimum équivalents à USD 1. Des coefficients régionaux et une conversion monétaire s'appliquent ; le montant réel et la devise de règlement sont affichés avant le paiement. Les devises locales non prises en charge sont réglées en EUR. Votre fournisseur de paiement peut appliquer sa propre conversion ou ses propres frais.

Le crédit API est distinct des minutes du plan de site Web et des achats de déverrouillage de fichiers. Les recharges d'API commencent à USD 5. L'utilisation de l'API est facturée proportionnellement à la durée, aux tarifs indiqués dans la documentation de l'API ; les fonctionnalités facultatives augmentent le tarif de traitement. Le crédit promotionnel n’est pas un dépôt en espèces et ne peut être retiré en espèces. Cela ne limite pas les remboursements de l’argent que vous avez réellement payé lorsque la loi l’exige.

Vérifiez le prix, la devise, les limites et les détails de la commande avant de confirmer. Le paiement est traité par PayPal ; nous ne collectons pas tous les détails de la carte. L'accès payant ou le crédit est accordé après confirmation du paiement. Un paiement non confirmé ou annulé n’accorde pas en soi un accès payant. Enregistrez votre confirmation de commande et contactez-nous si un paiement effectué n'est pas reflété dans le service.

5. Fichiers et conservation

Les fichiers audio/vidéo sources sont supprimés après les 24 heures suivant le téléchargement. Le retraitement est disponible pendant cette période, sous réserve des fonctionnalités et des limites indiquées dans l'interface. Après la suppression, le retraitement nécessite de télécharger à nouveau l'original.

La règle du fichier source 24-heure ne signifie pas que les relevés de notes, les résumés, les enregistrements de compte ou les enregistrements de paiement sont supprimés en même temps. Les résultats enregistrés sont conservés pour fournir votre historique et vos accès ; vous pouvez supprimer un résultat de l'interface et demander son effacement au support. La politique de confidentialité explique les critères de conservation et les exceptions légales.

6. Rétractation, remboursements et réclamations

La page Remboursements et rétractation fait partie des présentes conditions. Les consommateurs disposent normalement de 14 jours pour se rétracter d’un contrat de services à distance, sous réserve du droit applicable. Le seul fait d’importer un fichier, de payer ou d’accepter ces conditions ne constitue pas une renonciation générale à ce droit. Nous n’appliquons une exception liée à l’exécution immédiate ou une facturation proportionnelle que si les exigences légales sont remplies, y compris toute demande expresse distincte, reconnaissance et confirmation requises.

Contactez info@guruscribe.ai en cas d'échec de traitement, de frais en double, de facturation inexacte ou d'autres plaintes. Une clause de non-responsabilité concernant l'exactitude automatisée n'exclut pas les droits de conformité, de correction, de réduction de prix ou de résiliation en vertu du droit de la consommation applicable.

7. Suspension, modifications et responsabilité

Nous pouvons restreindre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour lutter contre une fraude, une utilisation illégale, des incidents de sécurité ou une violation substantielle. Lorsque cela est licite et pratique, nous vous expliquons la raison et vous permettons de résoudre le problème. Contactez l’assistance pour contester une restriction. La suspension ne fait pas automatiquement perdre les remboursements légaux ou les droits d'accès aux données.

Nous pouvons mettre à jour le service et ces conditions. Les modifications importantes seront communiquées avant qu'elles n'affectent un contrat payant existant, le cas échéant ; nous n’augmenterons pas rétroactivement le prix d’un achat confirmé. Les modifications ne peuvent pas supprimer les droits obligatoires. La responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de préjudice corporel ou d'autres questions qui ne peuvent être légalement exclues reste inchangée.

8. Droit applicable et litiges

La loi serbe régit ces conditions. Si vous êtes un consommateur de l'UE, ce choix ne vous prive pas des protections obligatoires de la loi de votre résidence habituelle le cas échéant. Cela ne vous oblige pas à renoncer à un tribunal ou à un recours disponible en vertu des règles de compétence impérative. Contactez-nous au préalable si vous le souhaitez, mais ce n'est pas une condition pour exercer les droits légaux.

Pour les consommateurs serbes, la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation est disponible auprès des organismes compétents répertoriés par le ministère serbe chargé de la protection des consommateurs, après avoir déposé une plainte préalable auprès du commerçant. Nous participons là où la loi l'exige. Les consommateurs de l’UE peuvent demander l’aide de leur autorité nationale compétente en matière de protection des consommateurs. Ces conditions n’imposent pas d’arbitrage privé obligatoire.