Terugbetalingen en herroeping

1. Contact- en orderidentificatie

Stuur herroepingskennisgevingen, terugbetalingsverzoeken en klachten naar info@guruscribe.ai, of per post naar Zaur Ismailov pr Beograd, 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Telefoon: +381653215138. Vermeld uw naam, e-mailadres voor contact, aankoopdatum en bestel-/PayPal-transactiereferentie, en indien relevant een bestands-ID. Gasten kunnen aanvragen indienen zonder een account aan te maken. Stuur geen wachtwoorden, API-geheimen of volledige kaartgegevens.

2. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft doorgaans 14 dagen vanaf het sluiten van een online dienstenovereenkomst om deze zonder opgave van redenen te herroepen. Stuur vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring. Een reden, onze goedkeuring of het gebruik van een bepaald formulier is niet vereist. Wettelijke verlengingen en eventuele gunstiger dwingendrechtelijke rechten blijven van toepassing.

Als u de verwerking start, worden de herroepingsrechten niet automatisch opgeheven. Een evenredige vergoeding voor reeds geleverde diensten, of een uitzondering voor volledige prestaties of digitale inhoud, is alleen van toepassing als daadwerkelijk aan de relevante wettelijke voorwaarden is voldaan, inclusief een eventueel vereist uitdrukkelijk verzoek/toestemming, erkenning en bevestiging op duurzame drager. Het accepteren van algemene voorwaarden of het klikken op PayPal alleen wordt niet beschouwd als het voldoen aan al deze voorwaarden. We passen geen algemene regel van ‘geen restitutie’ toe op digitale diensten.

3. Terugbetalingen en serviceproblemen

Als herroeping tot terugbetaling verplicht, betalen wij het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging en binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug, doorgaans via de oorspronkelijke betaalmethode en zonder terugbetalingskosten. Het verschuldigde bedrag hangt af van het toepasselijke recht en van prestaties die rechtmatig in rekening mogen worden gebracht. Promotietegoed waarvoor nooit is betaald, heeft geen waarde voor een terugbetaling in geld.

Voor dubbele betalingen, niet-gecrediteerde API-fondsen, ontoegankelijke betaalde resultaten of mislukte verwerking, kunt u contact met ons opnemen met de bestelreferentie. Wij onderzoeken en zorgen voor de toepasselijke correctie, restauratie, prijsverlaging of terugbetaling. Deze rechtsmiddelen zijn niet beperkt tot de herroepingstermijn. Het verwijderen van een bronbestand aan het einde van het bekendgemaakte 24-uurvenster verwijdert een geldige klacht over de geleverde dienst niet.

4. Klachten en escalatie

Wij registreren klachten van consumenten en bevestigen de ontvangst. Voor klachten van Servische consumenten geven wij binnen acht dagen een schriftelijk of elektronisch antwoord, inclusief ons besluit en de voorgestelde oplossing; we houden ons aan de toepasselijke oplossingsdeadline, normaal gesproken 15 dagen voor deze service, en streven naar eventuele overeenstemming die nodig is voor een verlenging. Indien relevant gelden andere verplichte deadlines.

Indien dit niet wordt opgelost, kunnen Servische consumenten gebruik maken van de bevoegde buitengerechtelijke instantie voor de beslechting van consumentengeschillen, nadat zij eerst bij ons een klacht hebben ingediend; Deelname is voor ons verplicht als de Servische wet dit vereist. Rechtbanken en bevoegde consumentenautoriteiten blijven beschikbaar. De eigen geschillenprocedure van PayPal is aanvullend en vervangt uw wettelijke rechten niet.

5. Optionele herroepingsverklaring

Aan: Zaur Ismailov pr Beograd, info@guruscribe.ai, 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Hierbij deel ik u mede dat ik mijn contract voor de volgende dienst herroep: [dienst/bestelreferentie]. Contractdatum: [datum]. Naam consument: [naam]. Consumentenadres: [adres]. E-mailadres voor contact: [e-mail]. Datum: [datum]. Handtekening: [alleen indien op papier ingediend].

U kunt deze verklaring gebruiken of uw eigen duidelijke kennisgeving schrijven. Bewaar een kopie en een bewijs van verzending. De verklaring wordt niet ingediend door simpelweg deze pagina te bekijken of af te drukken.