Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Kontakt i identyfikacja zamówienia

Wysyłaj powiadomienia o wycofaniu, prośby o zwrot pieniędzy i skargi na adres info@guruscribe.ai lub pocztą na adres Zaur Ismailov pr Beograd, 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Telefon: +381653215138. Podaj swoje imię i nazwisko, kontaktowy adres e-mail, datę zakupu i numer referencyjny zamówienia/transakcji PayPal oraz, jeśli dotyczy, identyfikator pliku. Goście mogą przesyłać prośby bez konieczności zakładania konta. Nie wysyłaj haseł, sekretów API ani pełnych danych karty.

2. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług internetowych na odstąpienie bez podania przyczyny. Wyślij jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Nie jest wymagany powód, nasza zgoda lub użycie określonego formularza. Ustawowe przedłużenia i wszelkie korzystniejsze obowiązkowe prawa nadal mają zastosowanie.

Rozpoczęcie przetwarzania nie powoduje automatycznego usunięcia prawa do odstąpienia od umowy. Proporcjonalna opłata za już wykonaną usługę lub wyjątek dotyczący pełnego wykonania usługi lub treści cyfrowych ma zastosowanie tylko wtedy, gdy rzeczywiście spełnione zostały odpowiednie warunki prawne, w tym wszelkie wymagane wyraźne prośby/zgody, potwierdzenie i potwierdzenie na trwałym nośniku. Zaakceptowanie ogólnych warunków lub kliknięcie samego PayPal nie jest traktowane jako spełnienie każdego z tych warunków. Nie stosujemy ogólnej zasady „braku zwrotów” w przypadku usług cyfrowych.

3. Zwroty pieniędzy i problemy z usługą

Jeżeli odstąpienie wymaga zwrotu pieniędzy, zwracamy należność bez zbędnej zwłoki i w ustawowym terminie 14-dniowym, zwykle przy użyciu pierwotnej metody płatności i bez pobierania opłaty za zwrot. Należna kwota zależy od obowiązującego prawa i wszelkich prawnie wymagalnych świadczeń. Kwota promocyjna, która nigdy nie została opłacona, nie ma wartości zwrotu gotówki.

W przypadku zduplikowanych płatności, niewymienionych środków API, niedostępnych płatnych wyników lub nieudanego przetwarzania, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Badamy i zapewniamy odpowiednią korektę, przywrócenie, obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy. Środki te nie są ograniczone do okresu karencji. Usunięcie pliku źródłowego na koniec ujawnionego okna godzinowego 24 nie powoduje usunięcia uzasadnionej reklamacji dotyczącej wykonanej usługi.

4. Reklamacje i eskalacja

Rejestrujemy reklamacje konsumenckie i potwierdzamy ich otrzymanie. W przypadku serbskich skarg konsumenckich udzielamy pisemnej lub elektronicznej odpowiedzi w ciągu ośmiu dni, zawierającej naszą decyzję i proponowane rozwiązanie; dotrzymujemy obowiązującego terminu rozstrzygnięcia, wynoszącego zwykle 15 dni w przypadku tej usługi, i staramy się uzyskać zgodę niezbędną do przedłużenia. W stosownych przypadkach obowiązują inne obowiązkowe terminy.

W przypadku nierozwiązania serbscy konsumenci mogą zwrócić się do właściwego organu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich po uprzednim złożeniu nam skargi; uczestnictwo jest dla nas obowiązkowe tam, gdzie wymaga tego prawo serbskie. Sądy i właściwe organy konsumenckie pozostają dostępne. Własny proces rozstrzygania sporów PayPal ma charakter dodatkowy i nie zastępuje Twoich praw ustawowych.

5. Opcjonalne oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Do: Zaur Ismailov pr Beograd, info@guruscribe.ai, 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: [oznaczenie usługi/zamówienia]. Data umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres konsumenta: [adres]. Adres e-mail kontaktowy: [e-mail]. Data: [data]. Podpis: [tylko w przypadku złożenia w wersji papierowej].

Możesz skorzystać z tego oświadczenia lub napisać własne jasne powiadomienie. Zachowaj kopię i dowód wysłania. Oświadczenia nie składa się po prostu poprzez obejrzenie lub wydrukowanie tej strony.