Termos de utilização

1. Provedor e contato

Zaur Ismailov pr Beograd; sede social: 12 Cika Ljubina Street, 3rd floor, 11102 Belgrade (Stari Grad), Serbia. Número de registo da Agência Sérvia de Registos Empresariais (APR): 68768551; número de identificação fiscal (PIB): 115944295. Contato: info@guruscribe.ai; +381653215138.

2. O que o serviço oferece

GuruScribe converte áudio e vídeo em texto e pode separar falantes, produzir resumos e fornecer exportações. O processamento é automatizado. Revise os resultados em relação à fonte antes de confiar neles, especialmente para decisões médicas, jurídicas, trabalhistas ou outras decisões consequentes. Os rótulos dos falantes são estimativas, não verificação de identidade. Estas limitações não eliminam os seus direitos legais relativos a serviços defeituosos.

Você precisa de um navegador compatível, uma conexão com a Internet e um arquivo compatível ou um link de download acessível. Mantenha sua gravação original e exporte resultados importantes. Não fornecemos armazenamento em arquivo de gravações de origem.

3. Sua conta, acesso de convidado e conteúdo

Você deve ter pelo menos 18 e ser legalmente capaz de celebrar um contrato ou usar o serviço por meio de uma pessoa autorizada a contratar para você. Os usuários empresariais devem ter autoridade para representar sua organização. Proteja seu login, chaves de API e chave de acesso de convidado. O acesso de convidado é armazenado em seu navegador; limpar o armazenamento do navegador ou trocar de navegador pode remover o acesso. Entre em contato com o suporte se isso acontecer.

Carregue apenas material que você tem direito a processar. Você é responsável pela gravação legal, por quaisquer avisos ou permissões necessárias, pelos direitos autorais e pelos direitos das pessoas nas gravações. Não carregue conteúdo ilegal nem use o serviço para contornar os controles de acesso. Não envie informações altamente sensíveis ou regulamentadas, a menos que tenham sido previamente acordadas disposições legais e de segurança adequadas.

Você mantém seus direitos sobre os arquivos e resultados. Você nos autoriza a processá-los para prestar o serviço solicitado. A transcrição é realizada em infraestrutura operada para o GuruScribe. Para resumos e respostas, o texto transcrito, as instruções e o histórico relevante do chat são enviados ao Timeweb AI.

4. Planos, uso e pagamento

A tela de preços descreve o plano selecionado, incluindo minutos, período de renovação e limites. Student é um pacote de minutos que não expira; Sensei e Guru são planos por tempo limitado com diárias conforme mostrado na compra. As compras PayPal são pagamentos únicos: não criam cobrança recorrente automática. Iniciar outro período pago requer outra compra.

Os convidados recebem até 15 minutos grátis por dia UTC, compartilhados por IP público onde pode ser determinado, caso contrário, pela chave de convidado do navegador. Um arquivo recebe sua alocação gratuita uma vez. O tempo além do limite é uma compra separada, arredondada por excesso ao minuto inteiro, com cobrança mínima equivalente a USD 1. Aplicam-se coeficientes regionais e conversão de moeda; o valor real e a moeda de liquidação são exibidos antes do pagamento. As moedas locais não suportadas são liquidadas em EUR. Seu provedor de pagamento pode aplicar suas próprias conversões ou cobranças.

O crédito da API é separado dos minutos do plano do site e das compras de desbloqueio de arquivos. As recargas de API começam em USD 5. O uso da API é cobrado proporcionalmente à duração de acordo com as taxas indicadas na documentação da API; as funcionalidades opcionais aumentam a tarifa de processamento. O crédito promocional não é um depósito em dinheiro e não pode ser sacado em dinheiro. Isto não restringe reembolsos de dinheiro que você realmente pagou quando exigido por lei.

Verifique o preço, moeda, limites e detalhes do pedido antes de confirmar. O pagamento é processado por PayPal; não coletamos detalhes completos do cartão. O acesso pago ou crédito é fornecido após o pagamento confirmado. Um pagamento não confirmado ou cancelado não concede acesso pago. Salve a confirmação do seu pedido e entre em contato conosco se o pagamento concluído não for refletido no serviço.

5. Arquivos e retenção

Os arquivos de áudio/vídeo de origem são excluídos 24 horas após o upload. O reprocessamento está disponível nesse período, sujeito às funcionalidades e limites indicados na interface. Após a exclusão, o reprocessamento requer o upload do original novamente.

A regra do arquivo de origem de horas 24 não significa que transcrições, resumos, registros de contas ou registros de pagamento sejam excluídos ao mesmo tempo. Os resultados salvos são retidos para fornecer seu histórico e acesso; você pode remover um resultado da interface e solicitar a eliminação do suporte. A Política de Privacidade explica os critérios de retenção e as exceções legais.

6. Livre resolução, reembolsos e reclamações

A página Reembolsos e livre resolução faz parte destes termos. Os consumidores dispõem normalmente de 14 dias para exercer o direito de livre resolução de um contrato de serviços à distância, nos termos da lei aplicável. O simples envio de um ficheiro, o pagamento ou a aceitação destes termos não constituem uma renúncia geral a esse direito. Só aplicamos uma exceção por execução imediata ou uma cobrança proporcional quando os respetivos requisitos legais tenham sido cumpridos, incluindo qualquer pedido expresso separado, reconhecimento e confirmação exigidos.

Entre em contato com info@guruscribe.ai em caso de falha no processamento, cobranças duplicadas, faturamento impreciso ou outras reclamações. Uma isenção de responsabilidade sobre precisão automatizada não exclui direitos de conformidade, correção, redução de preço ou rescisão sob a legislação do consumidor aplicável.

7. Suspensão, alterações e responsabilidade

Poderemos restringir o acesso quando for razoavelmente necessário para resolver fraudes, uso ilegal, incidentes de segurança ou violação material. Sempre que for legal e prático, explicamos o motivo e permitimos que você resolva o problema. Entre em contato com o suporte para contestar uma restrição. A suspensão não perde automaticamente reembolsos legais ou direitos de acesso a dados.

Poderemos atualizar o serviço e estes termos. Mudanças materiais serão comunicadas antes que afetem um contrato pago existente, quando necessário; não aumentaremos retroativamente o preço de uma compra confirmada. As alterações não podem remover direitos obrigatórios. A responsabilidade por fraude, transgressão intencional, negligência grave, danos pessoais ou outros assuntos que não possam ser legalmente excluídos permanece inalterada.

8. Lei aplicável e disputas

A lei sérvia rege estes termos. Se for um consumidor da UE, esta escolha não o priva das proteções obrigatórias da lei da sua residência habitual, quando aplicável. Não exige que você desista de um tribunal ou recurso disponível sob regras de jurisdição obrigatória. Contate-nos primeiro se desejar, mas isso não é uma condição para o exercício de direitos legais.

Para os consumidores sérvios, a resolução extrajudicial de litígios de consumo está disponível através dos organismos competentes listados pelo ministério sérvio responsável pela defesa do consumidor, após a reclamação prévia exigida ao comerciante. Participamos quando exigido por lei. Os consumidores da UE podem procurar ajuda junto da autoridade nacional competente em matéria de defesa do consumidor. Estes termos não impõem arbitragem privada obrigatória.